机票盲盒火热 能否“拆”出美好旅行

“快帮我助力一下, 新一轮机票盲盒的活动开启了。”“抢到盲盒了吗?解锁了哪条线路,快来展示一下!”五一假期前夕,机票盲盒再次返场。这一次,同程旅行、携程、去哪儿、飞猪等多家OTA在同一时间段推出了类似的活动。于是,爱玩的消费者又忙起来了。大家定好闹钟,呼朋唤友,开启了“拆”盲盒之旅。正当机票盲盒的话题热度在多个社交平台不断攀升之时,“中消协提醒消费者理性看待机票盲盒”也登上了热搜。

一时间,火热的机票盲盒,能否“拆”出美好旅行成为业界关注的焦点。

“说走就走”不容易

当几家OTA将一张“可以指定出发地,目的地随机、出发日期随机”的国内机票装进盲盒里,消费者的热情又被带动起来了。

“滴滴滴……”4月22日上午10时,00后小宇手机上的提醒闹钟响起,她立刻登录飞猪平台,点开机票盲盒活动的抢购页面。小宇告诉记者,飞猪机票盲盒的售价仅为66元。“这个盲盒价格虽然诱人, 体育新闻,但是购买前的准备工作还是有些复杂。”她说,每一位有意购买飞猪机票盲盒的消费者需要身边至少3位好友助力,即从消费者分享页面登录飞猪APP,点击“助力”按钮,才能获得抢购的机会,而且一个人只能助力一次。然而,做足准备的小宇还是因“手速”不够快,未能如愿抢到盲盒。

不过,1个小时之后,小宇又开心了。“我从去哪儿网抽到了北京南京的机票,平台还赠送一张南京总统府的门票。”虽然去哪儿网的机票盲盒售价略贵一些、对出发的城市也有一定限制,但是,在好友的助力下,小宇终于如愿以偿。在好奇心理的驱使下,并不急于付款锁票的小宇,又在当天下午参与了同程艺龙和携程的机票盲盒活动。“去哪儿网机票盲盒的优势在于航线多,兑换时可选择范围大;同程旅行的优势在于不需要好友助力,且有往返机票、公务舱等隐藏福利;飞猪的优势在于盲盒价格最低,还有双人机票盲盒产品可选择;携程的盲盒优势在于可以选择的盲盒项目比较多。当然,这几个机票盲盒的共同特点是未成功预订可无偿退款。”细心的小宇总结道。记者登录一些热点话题分享平台发现,像小宇这样把各家盲盒“细品”一番的消费者大有人在,他们总希望能“拆”到更好的旅程。

记者注意到,在关于机票盲盒的讨论中,盲盒的内容、抢购方式、是否需要助力、兑换时可选航班班次、对于出发地的限制、限定的出发时间、退票的具体规则等都是网友决定是否参与此类活动的关键因素。

最终,和很多在分享平台上“晒单”的网友一样,小宇并没有选择兑换任何一款机票盲盒产品。“虽然‘拆’盲盒很开心,但是现实中的旅行还是需要提前规划的。”小宇说。当盲盒里装着未知的机票,一旦拆开,对于大部分消费者来说的确很难说走就走。毕竟完成一段旅行不止需要一张机票,还要有合适的出行时间、订酒店、购门票、选餐厅、购买返程机票等。而让消费者放弃兑换机票盲盒的原因还包括机票的兑换时间不合适、目的地不理想等。

日前,中国消费者协会发布五一假期消费提示时也表示,广大消费者要理性看待机票盲盒。假期旅游市场火爆,“说走就走”的旅行不可取,一定要通盘考虑出行时间、用餐住宿、目的地情况、返程安排以及售后退换限制条件等因素后再做决定。

蹭热度的营销尝试

事实上,从前一段时间机票盲盒活动推出后的相关数据来看,虽然活动参与度很高,但是产品的兑换率并不高。既然如此,多家OTA为何还要选在同一时段推出类似产品,而且在产品设计和规则设置上煞费苦心?

“如今,旅游市场仍在恢复当中,需要更多的新产品来刺激消费。相关数据显示,2020年,超过20万消费者在盲盒上的花费超过2万元。机票盲盒契合了消费者心理,不仅是一个蹭热点的产品,也是一个有商业前景的创新。”有业者这样分析。

记者注意到,OTA在推出机票盲盒活动的同时,也会匹配平台的相关活动。比如,携程用户开启机票盲盒后,还能在该平台五一大促页面继续选购其他产品。携程的五一大促活动包括赏花、国风、音乐节、美食等主题。还有的OTA为每一位参与抢购机票盲盒的用户送上了一个代金券礼包,包括机票、景点租车、酒店代金券等。用户领取之后,可以在平台上预订其他旅游产品。

同程旅行机票产品负责人张超在接受本报记者采访时表示,受用户出行时间以及对旅行目的地的偏好等因素影响,的确有一部分用户没有选择锁定机票。但即便如此,围绕机票盲盒,用户可以与朋友有更多话题,这也是活动成功的一种表现。

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